Отдельное согласие на диагностический отчёт Nordi VPN

Редакция NORDI-2026-10-23-R5 от 23 октября 2026 года. Закрытая бета. Платные продажи и сбор добровольной расширенной диагностики выключены.

1. Оператор и конкретная цель

Я разрешаю Администрации Nordi VPN обработать показанный мне диагностический отчёт исключительно для выяснения и устранения неисправности по обращению, из которого открыта эта форма, и сообщения результата.

До подтверждения доступны политика данных и контакт Администрации Nordi VPN для отзыва: https://t.me/nordi_support_bot.

2. Состав и границы

В реализованной версии выбираются только система, VPN-приложение, тип сети и тип проблемы; к ним добавляются номер обращения и время. Для предпросмотра выбранные поля поступают на сервер и сохраняются приватным черновиком не более 15 минут. Это заранее объясняется перед созданием предпросмотра. Команда получает отчёт после отдельного подтверждения; отмена немедленно удаляет неподтверждённый черновик.

Отчёт перед отправкой показывается полностью. Он содержит только выбранную систему, VPN-приложение, тип сети и тип проблемы, а также номер обращения и время. Для связи отчёта с обращением сервер хранит внутренний идентификатор аккаунта; версия приложения, свободный текст ошибки и иные поля автоматически не собираются. Пароли, одноразовые коды, полные VPN-ссылки, приватные ключи, платёжные секреты, история посещений, содержимое трафика и посторонняя переписка в отчёт не включаются. IP-адрес, расширенные журналы, изображения и файлы не добавляются скрыто: необходимость каждого дополнительного поля, цель и основание устанавливаются до отправки.

3. Операции и получатели

Разрешаются получение, запись, систематизация, хранение, уточнение, извлечение и использование отчёта для названного обращения, блокирование, удаление и уничтожение; разбор уполномоченными сотрудниками и автоматизированные операции в необходимом объёме.

Получатель — Администрация Nordi VPN, уполномоченная команда поддержки и эксплуатации. Предпросмотр и подтверждённый отчёт хранятся на сервере Nordi в Нидерландах; зашифрованные резервные копии размещаются в Швеции. Через Telegram можно обратиться в поддержку, но содержание отчёта не отправляется в стороннюю службу диагностики. Сейчас сбор выключен. Включение этого сценария и изменение маршрута обработки не происходят автоматически от публикации настоящего текста. Публичное распространение, реклама, профилирование и передача внешней службе диагностики для иных целей этим согласием не разрешаются. Изменение состава получателей или операции требует отдельной оценки до выполнения.

4. Срок и отзыв

Срок обработки отчёта — до 30 дней после закрытия обращения, но не более 90 дней с получения отчёта, в зависимости от того, что наступит раньше. Затем отчёт удаляется или необратимо обезличивается. Порядок удаления и учёта резервных копий описан в политике данных; самостоятельное законное основание хранения конкретного материала объясняется отдельно и не разрешает бессрочно хранить весь отчёт.

Отозвать согласие можно через поддержку, указав номер обращения либо минимальные сведения для его поиска. При отзыве отчёт удаляется из рабочих записей; для резервных копий действует порядок, указанный в политике данных. Если часть данных сохраняется на самостоятельном законном основании, оператор объясняет его и ограничивает дальнейшее использование соответствующей целью.

Отправка отчёта добровольна. Отказ или отзыв не лишает оплаченного доступа и права обратиться в поддержку без отчёта, но может ограничить диагностику конкретного сбоя. Просмотр формы, /start, оплата и принятие общих правил не означают согласия на этот отчёт.

5. Подтверждение и доказательство

Для отправки требуется отдельное подтверждение без заранее выбранного согласия:

«Согласен на обработку показанного отчёта для разбора моего обращения».

Система связывает подтверждение с аккаунтом, обращением, датой и временем с часовым поясом, редакцией текста и составом отправленного отчёта. Подтверждение не объединяется с рекламой или покупкой. Нельзя записывать в доказательство согласия секреты из отчёта или хранить полный отчёт бессрочно только для подтверждения нажатия.

Отказ не блокирует обычную поддержку. Повторное подтверждение того же предпросмотра не создаёт новый отчёт; изменение полей требует нового предпросмотра и подтверждения. Эта форма не заменяет основания обработки аккаунта и не разрешает обработку платёжных данных.